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Início Podcast

Podcast: Kelsen Matos explica sobre contrato de prestação de Serviço SLA, quais são as regras

Renato Ribeiro Por Renato Ribeiro
1 de novembro de 2019
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Podcast: Kelsen Matos explica sobre contrato de prestação de Serviço SLA, quais são as regras

Foto: Renato Ribeiro

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O especialista em tecnologia Kelsen Matos participou do quadro Gestão e Tecnologia, no programa Rádio Repórter e explicou ao jornalista Renato Ribeiro  sobre uma metodologia de gestão serviços, sejam eles executados por empresas terceirizadas ou por equipes internas.

Trata-se do  Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, do inglês Service Level Agreement).

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