A iniciativa busca alcançar uma melhor eficiência no serviço e reduzir os faltosos.
A Central Municipal de Regulação de Feira de Santana orienta que os pacientes que fazem o agendamento de consultas e exames nas unidades de saúde dos bairros, atualizem o cadastro e os números para contato. A iniciativa busca alcançar uma melhor eficiência no serviço e reduzir os faltosos.
De acordo com a coordenadora da Central, Suzane Oliveira, muitos pacientes acabam desistindo e não comunicam, fator que infelizmente contribui para a perda da vaga e aumento da demanda reprimida.
“É importante que as pessoas compareçam, mas caso tenham algum imprevisto, é necessário que entrem em contato com a Central de Regulação, por mensagem via WhatsApp, através do número 75 99184‑9093 para remarcar”, informou.
Conforme Suzane, a atualização do cadastro pode ser feita na unidade de saúde mais próxima do bairro, o que traz comodidade e evita problemas futuros, a exemplo de não lembrar das datas de consultas e exames. Ela pontua que o setor dispõe de uma equipe de Call Center que está sempre ligando para confirmar os agendamentos.
Somente neste ano, a Central de Regulação já agendou mais de 308 mil consultas e cerca de 298 mil exames. Entre as especialidades mais procuradas estão oftalmologista com 67.217 marcações e ultrassonografia com 75.794 agendamentos.
Fonte: Secom Feira de Santana
