Sobrecarga de acessos derruba site e aplicativo após alta na procura por serviços previdenciários
As plataformas digitais do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) enfrentaram instabilidades pelo terceiro dia consecutivo nesta quarta-feira (21). Beneficiários relataram, principalmente nas redes sociais, dificuldades para acessar tanto o site quanto o aplicativo Meu INSS, ferramenta essencial para serviços previdenciários.
De acordo com dados do Downdetector, o pico de reclamações ocorreu entre 9h e 10h da manhã. Do total de registros, 46% apontaram falhas no aplicativo, 33% relataram problemas no site e 24% indicaram dificuldades no processo de login.
📊 Sobrecarga confirmada pela Dataprev
Em nota oficial, a Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, confirmou que a instabilidade foi provocada por um aumento atípico no volume de acessos, impactando diretamente o tempo de resposta do sistema.
Em média, a plataforma registra cerca de 3,5 milhões de consultas diárias. Nos últimos dias, porém, o número de acessos mais que triplicou:
- 📈 Segunda-feira (19): 10,6 milhões de acessos (+202,9%)
- 📈 Terça-feira (20): 10,8 milhões de acessos (+208,6%)
- 📈 Quarta-feira (21): 5,9 milhões até 13h (+68,6%)
⚙️ Medidas emergenciais
Desde o início das falhas, a Dataprev afirma estar tratando o caso com prioridade. Entre as ações adotadas está a redistribuição do tráfego, que possibilitou:
- 📄 Emissão de mais de 864 mil extratos na segunda-feira
- 📄 Mais de 1 milhão de extratos emitidos na terça-feira
- 📄 Cerca de 310 mil serviços realizados até a tarde desta quarta
🔎 O que provocou a alta demanda?
Segundo a estatal, três fatores explicam o volume elevado de acessos:
- 💰 Aumento na consulta da margem para empréstimo consignado, após o reajuste do salário mínimo
- 🔓 Crescimento nos pedidos de desbloqueio de empréstimos com a virada da folha de pagamento
- 📢 Divulgação de indisponibilidade programada dos sistemas para o fim de janeiro
🛠️ Atualização programada
O INSS informou que os serviços digitais (site, aplicativo e Central 135) e também os atendimentos presenciais ficarão indisponíveis entre os dias 27 e 31 de janeiro, sempre a partir das 19h, para a realização de uma modernização tecnológica conduzida pela Dataprev.
📱 Para que serve o Meu INSS?
O Meu INSS é a plataforma oficial de acesso aos serviços da Previdência Social. O login é feito por meio da conta Gov.br. Pelo site ou aplicativo, o cidadão pode:
- 📑 Consultar extratos de pagamento
- ⏳ Acompanhar pedidos de aposentadoria
- 🧮 Calcular tempo de contribuição
- 🧾 Emitir declarações para o Imposto de Renda
- 🩺 Agendar perícia médica
- 📝 Atualizar dados cadastrais
Fonte: Brasil 61
