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Início Brasil

Correios já atenderam 1,3 milhão de segurados do INSS sobre descontos indevidos

Renato Ribeiro Por Renato Ribeiro
30 de junho de 2025
Em Brasil, Previdência
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Correios já atenderam 1,3 milhão de segurados do INSS sobre descontos indevidos

© Antonio Cruz/Agência Brasil

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Atendimento presencial nas agências auxilia aposentados e pensionistas com dificuldades em usar canais digitais

Em apenas um mês, os Correios realizaram mais de 1,3 milhão de atendimentos a aposentados e pensionistas do INSS que procuraram informações ou ajuda para resolver descontos indevidos nos seus benefícios. A iniciativa teve início em 30 de maio, com atendimentos presenciais em mais de 5 mil agências em todo o país.

A ação foi pensada para atender especialmente os segurados com dificuldade de acesso ou uso dos canais digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135. Com o apoio dos atendentes nas agências, os beneficiários têm agora um canal acessível para identificar e contestar débitos indevidos, muitos deles gerados por associações ou entidades não autorizadas.

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Nas agências habilitadas, é possível:

  • Consultar se houve descontos no benefício;
  • Contestar valores não autorizados;
  • Confirmar se houve autorização de algum desconto;
  • Acompanhar o resultado da contestação (em até 15 dias úteis);
  • Analisar documentos enviados por associações;
  • Receber um protocolo de atendimento com orientações para seguir o processo pelo aplicativo ou pelo telefone 135.

Além disso, os Correios também estão orientando os segurados sobre como verificar débitos antigos, ampliando a transparência sobre os benefícios recebidos nos últimos anos.

A lista completa das agências dos Correios habilitadas está disponível no portal oficial da instituição. A medida é uma parceria com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e busca garantir acesso à informação e à justiça para quem mais precisa — sobretudo idosos ou pessoas com pouca familiaridade com tecnologia.

Fonte: Redação com informações da Agência Brasil

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