Facilidade para quem perdeu a conta ou precisa conferir débitos pendentes. A Neoenergia Coelba integrou seus sistemas ao governo do estado e, desde ontem (6), permite solicitar a segunda via da conta de energia diretamente pelo portal ba.gov.br.
A novidade visa descongestionar o atendimento telefônico e oferecer uma opção rápida e segura, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como Funciona?
O processo é simples e totalmente digital. Ao acessar a plataforma, o cliente pode:
Consultar débitos em aberto.
Emitir a fatura simplificada (com código de barras autêntico para pagamento).
Como acessar: É necessário fazer login no site ba.gov.br. A autenticação pode ser feita de duas formas:
Com CPF/e-mail e senha cadastrados no próprio portal estadual.
Utilizando a conta única gov.br (a mesma usada para o Enem, Imposto de Renda, etc.).
Atenção aos Débitos Antigos
O serviço online cobre a maioria das situações do dia a dia, mas existe uma exceção importante:
Dívidas com mais de 1 ano (365 dias): Nestes casos, o sistema não emite a fatura automática. O cliente precisará entrar em contato direto com os canais oficiais da Neoenergia Coelba para realizar uma negociação específica.
Segurança Contra Golpes
A medida também serve como proteção. Ao emitir a conta dentro de um ambiente oficial do governo, o consumidor garante que o código de barras é legítimo, evitando cair em golpes de boletos falsos enviados por SMS ou e-mail.
Redação
