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Início Brasil

Banco Central impõe novas regras para bandeiras de cartões garantirem pagamentos e amplia proteção ao consumidor

Renato Ribeiro Por Renato Ribeiro
11 de novembro de 2025
Em Brasil, Economia, Governo
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Com videoaulas, associação alerta consumidor sobre golpes com cartões

© Marcello Casal Jr/Agência Brasil

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Resolução publicada nesta segunda-feira (10) redefine responsabilidades no sistema de pagamentos e reforça combate a fraudes e lavagem de dinheiro

O Banco Central (BC) publicou, nesta segunda-feira (10), a Resolução BCB nº 522, que estabelece novas regras para o gerenciamento de riscos em arranjos de pagamento — conjunto de normas e procedimentos que regem serviços como cartões de crédito e débito. As mudanças, aprovadas após consulta pública em 2024, entram em vigor imediatamente e buscam ampliar a segurança, transparência e eficiência do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB).

De acordo com o BC, o novo marco regulatório “assegura maior clareza quanto às responsabilidades de cada participante e reforça a proteção ao usuário recebedor de pagamentos”. As bandeiras de cartões terão 180 dias para adaptar seus regulamentos e solicitar autorização formal de adequação.

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Bandeiras agora respondem diretamente pelos pagamentos

Uma das principais mudanças é a responsabilização direta das bandeiras — como Visa, Mastercard e Elo — pelo repasse dos valores das transações aos usuários recebedores, mesmo que ocorram falhas em outras instituições do sistema. Caso um emissor (banco ou fintech) ou uma credenciadora (maquininha) enfrente problemas, a bandeira deverá utilizar recursos próprios para garantir o pagamento.

A resolução também impede que as bandeiras deleguem às credenciadoras a tarefa de gerenciar riscos das subcredenciadoras. Além disso, fica proibida qualquer forma de discriminação entre emissores — reforçando o princípio honor all cards, segundo o qual todo cartão de determinada bandeira deve ser aceito.

Chargeback com prazo limitado

O processo de chargeback — reversão de uma transação contestada — também foi reformulado. Agora, a responsabilidade financeira dos participantes está limitada a 180 dias após a autorização da compra. Passado esse prazo, caso as regras internas permitam, a responsabilidade passa integralmente para a bandeira.

Embora possam definir seus próprios mecanismos de gestão de risco, as bandeiras não ficam isentas da obrigação final pela liquidação de todas as transações.

Mais transparência e controle no sistema

O BC determinou que os critérios usados nos mecanismos de repasse e gestão de riscos sejam mais claros e públicos. O objetivo é garantir que consumidores, empresas e instituições financeiras compreendam exatamente quem é responsável em caso de falha.

Outra medida relevante é a obrigatoriedade de integração total das subcredenciadoras aos sistemas de liquidação e compensação centralizados — ação que deve reduzir vulnerabilidades e aumentar a segurança operacional.

Combate a fraudes e lavagem de dinheiro

As novas regras também trazem reforços no combate a fraudes, golpes e lavagem de dinheiro, além de incluir dispositivos voltados à prevenção do financiamento do terrorismo e da proliferação de armas de destruição em massa. O BC informou que os arranjos de pagamento agora seguirão padrões de controle equivalentes aos exigidos do Sistema Financeiro Nacional (SFN).

Prazos e adequação

Apesar da vigência imediata, as instituições envolvidas terão até 180 dias para protocolar pedidos de autorização de ajustes e implementar as adequações operacionais. Enquanto isso, os regulamentos atuais seguem válidos.

Em nota, o Banco Central destacou que as novas medidas “trazem maior robustez ao arcabouço regulatório do setor e fortalecem a confiança de consumidores e empresas nas operações eletrônicas de pagamento”.

Fonte: Banco Central do Brasil

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