Nos últimos dias, vídeos viralizaram nas redes sociais alertando para um suposto golpe envolvendo contas da Neoenergia Coelba, em Salvador. Consumidores relatavam o recebimento de duas faturas para o mesmo período de consumo, uma original e outra com dados supostamente adulterados — o que levantou suspeitas de fraude.
No entanto, a própria Neoenergia Coelba esclareceu que não se tratou de golpe, mas sim de um erro técnico no QR Code do Pix das faturas emitidas em julho.
🧾 O que aconteceu?
Segundo nota oficial da distribuidora, algumas faturas foram reemitidas porque os códigos de pagamento via Pix estavam incorretos ou inválidos. Por esse motivo, os clientes receberam uma segunda conta válida, com os mesmos dados de consumo, mas com QR Code corrigido.
A empresa afirma ainda que todos os consumidores afetados foram avisados previamente, por meio das próprias contas, e também pelos contatos cadastrados, como e-mail e telefone.
📞 Em caso de dúvidas:
A Coelba orienta que qualquer dúvida sobre faturas seja esclarecida pelos canais oficiais de atendimento:
- Aplicativo: Neoenergia SA
- Site: www.neoenergia.com
- Central gratuita: 116
- WhatsApp: (71) 3370-6350
- Lojas de atendimento presenciais
Redação
